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Politique de confidentialité

Chez Irremplaçable, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web https://www.irremplacable.ca/.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Informations sur vos animaux : Nom, âge, besoins spécifiques, état de santé.

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions.

2. Comment collectons-nous les informations ?

Nous collectons vos informations par les moyens suivants :

  • Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (ex. : formulaire de contact ou réservation).

  • Lorsque vous effectuez un achat (ex. : services).

  • Par le biais de cookies ou d'autres technologies de suivi (pour l'analyse de trafic et l'amélioration de votre expérience).

3. Pourquoi collectons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir les services que vous avez demandés (soins animaliers, conseils, etc.).

  • Répondre à vos questions et demandes via le formulaire de contact.

  • Gérer vos réservations et transactions.

  • Personnaliser votre expérience sur notre site.

  • Vous envoyez des communications importantes ou des offres promotionnelles, si vous y avez consenti.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Vos données ne sont jamais vendues ou louées. Nous partageons vos informations uniquement avec :

  • Prestataires de services : Partenaires de paiement, hébergeurs de site web, prestataires techniques.

  • Techniciens de soins animaliers : Pour assurer la prestation des services.

  • Autorités légales : En cas d'obligation légale ou judiciaire.

5. Où sont stockées vos informations ?

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Canada ou dans des régions conformes aux lois applicables en matière de protection des données.

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données client : Jusqu'à 5 ans après votre dernière interaction avec nous.

  • Données de transaction : Conformément aux obligations comptables (7 ans).

  • Données de navigation : Jusqu'à 13 mois pour les cookies.

7. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous utilisons des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre :

  • L'accès non autorisé.

  • La divulgation ou l'altération accidentelle.

  • La perte ou le vol.

Ces mesures incluent le chiffrement SSL pour les transactions et des pare-feu pour nos systèmes.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.

  • Rectification : Modifier ou corriger vos informations.

  • Suppression : Demander la suppression de vos données.

  • Opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement pour les communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [votre adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact.

9. Modifications de cette Politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Nous publierons les modifications sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :

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